Términos de Servicio

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar FamPlan (en adelante, «la Aplicación» o «el Servicio»), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, «los Términos»), así como por nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no uses la Aplicación.

Identificación del prestador (art. 10 LSSI-CE):

Titular: Javier Gálvez

Domicilio: Av. Europa 20, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España

Correo electrónico: support@famplan.es

2. Descripción del Servicio

FamPlan es una aplicación orientada a fomentar la autonomía infantil y facilitar la gestión familiar. Permite a padres, madres y tutores legales:

Crear y supervisar objetivos familiares y retos educativos
Asignar tareas a los hijos y hacer seguimiento de su cumplimiento
Guardar recuerdos fotográficos de actividades y momentos familiares
Acceder a packs de objetivos predefinidos para la crianza
Gestionar turnos, sentimientos y la vida cotidiana del hogar
Recoger y revisar propuestas familiares mediante el Buzón de ideas
Crear dibujos infantiles que, al guardarse, siguen el flujo de aprobación de Recuerdos

El Servicio se ofrece en tres modalidades:

Plan Gratuito (Free): acceso a las funciones básicas, un administrador y publicidad discreta únicamente en espacios para adultos. No se muestran anuncios en perfiles infantiles.
Familia sin anuncios (2,49 € al mes): mantiene las funciones y límites del plan Free y elimina la publicidad de las cuentas adultas.
PRO Familia (6,99 € al mes o 49,99 € al año): elimina la publicidad e incluye todos los packs, más objetivos activos, hasta 20 GB de almacenamiento por familia, hasta cinco administradores, bloc de dibujo infantil y acceso al asistente familiar en beta.

Las familias elegibles pueden recibir una oferta introductoria de PRO mensual por 0,99 € durante el primer mes. La elegibilidad se valida por cuenta o familia y la oferta no es acumulable ni reutilizable. El precio exacto, impuestos y condiciones vigentes se muestran antes de confirmar la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio previa notificación razonable, salvo en caso de urgencia técnica o de seguridad.

3. Registro, Cuenta y Sistema de Códigos Familiares

Para utilizar FamPlan:

El titular de la cuenta (propietario de la familia) debe ser mayor de 18 años o menor emancipado con capacidad legal.
Eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Solo puedes crear una cuenta personal por persona.
Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Sistema de códigos familiares

FamPlan utiliza un sistema de códigos para dar acceso a los miembros de la familia:

El propietario genera un código único por cada miembro que desee invitar (padres, hijos, familiares).
Los códigos son de uso único, intransferible y caducan tras su uso o según el plazo configurado.
Los perfiles infantiles no requieren cuenta propia: los menores acceden mediante el código proporcionado por su padre, madre o tutor legal. No se recoge dirección de correo electrónico ni contraseña de ningún menor.
El segundo padre o madre administrador requiere el plan Pro.

4. Uso Aceptable

ESTÁ PROHIBIDO:

Subir contenido ilegal, ofensivo, violento, sexualmente explícito o inapropiado.
Compartir códigos de acceso familiar con personas ajenas a tu núcleo familiar.
Usar la Aplicación para acosar, amenazar, intimidar o dañar a terceros.
Intentar acceder a cuentas o datos de otras familias.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Aplicación.
Usar bots, scripts automatizados, scrapers o cualquier sistema de acceso no humano.
Revender, redistribuir o comercializar el Servicio o cualquier parte del mismo.
Usar la Aplicación de manera que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de nuestros sistemas.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

5. Contenido del Usuario

Responsabilidad: Eres el único responsable del contenido que subes a la Aplicación (fotografías, notas, nombres, datos familiares).

Garantizas que tienes derecho legal para subir fotografías de menores (patria potestad o tutela legal) y que cuentas, en su caso, con el consentimiento del otro progenitor conforme al artículo 156 del Código Civil.
No subiremos, compartiremos ni venderemos tus fotografías o datos a terceros, salvo las cesiones descritas en nuestra Política de Privacidad.
Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre tu contenido.
Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar el contenido exclusivamente dentro de la Aplicación y con el único fin de prestar el Servicio.
Puedes eliminar tu contenido en cualquier momento. La eliminación será efectiva conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Privacidad.

6. Suscripción Pro y Pagos

Planes y precio: Familia sin anuncios cuesta 2,49 € al mes. PRO Familia cuesta 6,99 € al mes o 49,99 € al año, salvo promociones o precios localizados que se identificarán expresamente antes de contratar. Cualquier cambio aplicable a una renovación futura se comunicará conforme a la normativa y las reglas del proveedor de pago.

Facturación: Mensual o anual, según el plan elegido, con renovación automática hasta su cancelación.
Medios de pago: Google Play Billing (Android), Apple In-App Purchase (iOS, cuando esté disponible) o Stripe (web). El pago se procesa íntegramente por el proveedor de la plataforma correspondiente; FamPlan no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Autorización de cargos: Al suscribirte, autorizas a FamPlan y al proveedor de pago correspondiente a realizar cargos periódicos por el importe de la suscripción hasta su cancelación.
Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de la Aplicación o desde la tienda de aplicaciones. No se realizarán cargos futuros tras la cancelación.
Efecto de la cancelación: Mantendrás acceso a las funciones Pro hasta el final del periodo ya pagado.
Reembolsos: Los reembolsos se rigen por la política de la plataforma de compra (Google Play, App Store). No ofrecemos reembolsos prorrateados por periodos parciales, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Degradación a Free: Al finalizar el periodo pagado sin renovación, se aplicarán automáticamente los límites del plan gratuito.

Confirmas tu consentimiento para cargos recurrentes y aceptas que FamPlan gestione renovaciones automáticas a través del proveedor de pago de tu plataforma.

Asistente Famply con inteligencia artificial

El asistente está disponible exclusivamente para cuentas adultas con PRO y utiliza inteligencia artificial mediante DeepSeek u OpenAI, según el proveedor configurado por FamPlan en cada momento. Interpreta peticiones y puede preparar o ejecutar cambios compatibles con FamPlan cuando el adulto los solicita. Las acciones solicitadas desde el chat se consideran instrucciones del adulto; las eliminaciones u otros cambios sensibles pueden requerir una confirmación adicional. El asistente puede equivocarse y no sustituye asesoramiento médico, psicológico, educativo, jurídico ni financiero.

Bloc de dibujo infantil

El bloc es una función PRO. Los dibujos guardados por un perfil infantil se tratan como contenido familiar y pueden quedar pendientes de aprobación adulta antes de aparecer en Recuerdos. El adulto responsable conserva el control de acceso y eliminación.

Productos físicos (álbumes familiares impresos)

FamPlan puede ofrecer álbumes familiares impresos a partir de los recuerdos guardados en la Aplicación. Este servicio es independiente de cualquier suscripción y solo está disponible a través de la web (famplan.es).

Proveedor de impresión: Los álbumes se producen y envían mediante un proveedor externo de impresión bajo demanda (actualmente Gelato AS). FamPlan actúa como intermediario y no fabrica, almacena ni envía directamente los productos físicos.
Consentimiento obligatorio: Al confirmar un pedido, el adulto administrador acepta expresamente que las fotografías seleccionadas y la dirección de envío se transfieran al proveedor de impresión con la única finalidad de fabricar y entregar el producto solicitado. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
Pago: El pago de los álbumes se procesa exclusivamente a través de Stripe en la web. No se utiliza Google Play Billing para productos físicos.
Envío: Los plazos de producción y entrega dependen del proveedor de impresión y del transportista. FamPlan no garantiza plazos de entrega específicos, pero facilitará la información de seguimiento cuando esté disponible.
Devoluciones: Al tratarse de un producto personalizado fabricado bajo pedido, no se admiten devoluciones salvo defecto de fabricación o error atribuible al proveedor.
Derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días a productos personalizados o claramente adaptados a las especificaciones del consumidor.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, en aquellos casos en que el suministro de contenido digital haya comenzado con tu consentimiento expreso y con pleno conocimiento de que pierdes tu derecho de desistimiento, no será de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días naturales. Si no se ha iniciado la ejecución del servicio, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la contratación.

7. Garantías y Limitación de Responsabilidad

FamPlan se proporciona «TAL CUAL» (as is) y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, más allá de las exigidas por la legislación vigente:

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida (puede haber mantenimiento programado o incidencias técnicas).
No garantizamos ausencia total de errores o defectos en el software.
No somos responsables de la pérdida de datos por fallos técnicos ajenos a nuestro control (recomendamos realizar copias de seguridad periódicas).
No somos responsables de las decisiones educativas o familiares que tomes basándote en la información de la Aplicación.

Limitación de responsabilidad: Salvo dolo, negligencia grave, o en los supuestos legalmente inderogables (muerte o lesiones personales), nuestra responsabilidad máxima frente al usuario se limitará al importe efectivamente abonado durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho causante de la reclamación.

Nada en estos Términos limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación española y europea de protección de consumidores y usuarios.

8. Propiedad Intelectual

FamPlan, su diseño, código fuente, logotipos, marcas, iconografía y contenido original son propiedad exclusiva de su titular y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996), la Ley de Marcas (Ley 17/2001) y la normativa internacional aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del Servicio o de sus elementos sin autorización expresa por escrito del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.

9. Modificaciones del Servicio y los Términos

Nos reservamos el derecho de:

Modificar, añadir o discontinuar características del Servicio, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
Actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con un mínimo de 30 días de antelación a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
Modificar los precios de suscripción con un mínimo de 30 días de antelación.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la Aplicación.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

Violas estos Términos o cualquier normativa aplicable.
Usas la Aplicación de forma fraudulenta o abusiva.
No abonas la suscripción tras tres (3) intentos de cobro fallidos.
Es requerido por ley o por una autoridad competente.

Al terminar tu cuenta, perderás acceso a todos los datos almacenados. Los datos se conservarán y eliminarán conforme a los plazos establecidos en nuestra Política de Privacidad.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Reino de España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables al usuario en su país de residencia.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

12. Contacto y Resolución de Conflictos

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos:

Email: support@famplan.es

Dirección postal: Av. Europa 20, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España

Resolución alternativa de conflictos: Si no estuvieras satisfecho con la resolución proporcionada, puedes acudir a los mecanismos de resolución alternativa de disputas (ADR) o utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):

https://webgate.ec.europa.eu/odr

También puedes recurrir a organizaciones de consumidores competentes (por ejemplo, la OCU o la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma) para la mediación en conflictos de consumo.

Al usar FamPlan, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.